送貨所需時間
收到訂單後我們會同您聯絡，確認最快送貨日
如您有指定送貨日期我們一定會盡量配合
由收到訂單到派送一般需2 至6 個工作天（視乎庫存同地區）
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送貨範圍
港島、九龍、新界、馬灣、東涌、愉景灣提供送貨服務
離島區（馬灣 、東涌、愉景灣、長洲、坪洲、梅窩、長沙、貝澳）默認交由順豐速運派送。無須額外附加送貨費用，免運費金額一樣。
西貢（清水灣以及西貢，不包括將軍澳/調景嶺/坑口/寶林/康城）默認交由順豐速運或京東快遞派送。
港島中西區、灣仔區及東區，暫時只有物流下午派送，或安排順豐速運或京東快遞派送。
港島南區則默認交由順豐速運或京東快遞派送。
送貨方式
送貨上門 (折實滿$400免運)
順豐速運送上門 (折實滿$300免運)(適用於工商區或住宅區：7kg以下)
順便智能櫃取件 (折實滿$300免運)(4kg以下)
✦ 順豐自助櫃地址OK便利店取件 (折實滿$300 免運)(4kg以下)
✦ OK便利店地址7-11便利店取件 (折實滿$300 免運)(4kg以下)
✦ 7-11便利店地址
折實指扣除本店既優惠活動及會員購物金、會員點數折抵後金額，並且不計算運費及附加費
送貨上門注意事項
收到訂單後, 我們會按供貨及物流狀況安排訂單送貨日
送貨時間為星期一至星期六晚上18:00- 23:00（視乎地區）
如需要下午送貨請在訂單備註欄填寫或直接聯絡我們
您選擇送貨上門日期為暫定送貨日，因應庫存和送貨地區會有所變動
每張訂單只接受一個送貨地址
星期日和公眾假期不設送貨服務
唐樓會默認樓下交收
放門口/管理處代收,可在【訂單備註】欄填寫
如送貨地址需要行樓梯或車輛不能到達之區域, 請備註說明。收費會因應貨品重量而定，有關費用會於確認訂單時通知。
送貨時間或會因當日路線及路面情況而有所調整。若遇上大雨或其他惡劣天氣或特別交通阻塞，送貨時間可能有所延遲。我們會因應個別情況更改送貨安排，受影響的顧客將會收到我們通知及再作安排。不便之處敬請原諒。
當八號風球或黑色暴雨警告生效時,因考慮送貨同事的安全,送貨服務將會自動順延。我們會再聯絡您確認新的送貨時間，或可聯絡我們另作安排。
如選擇送貨上門的訂單折實後金額不足HK$400需另加HK$70運費
不設司機送貨上門地區：羅湖 ,米埔 ,文錦渡 ,打鼓嶺, 梅窩, 大嶼山, 貝澳, 大澳, 愉景灣, 赤臘角, 竹篙灣, 昂坪, 長洲、南丫島及坪洲
送貨安排或會因個別情況而作出變更，StarPetHK將保留最終決定權。
順豐智能櫃自取須知
入櫃時間需時2-7天不等, 順豐會按照個別區域盡快完成入櫃
取件通知已升級至順豐APP推送
選用順豐速運必須先付訂單金額後才安排寄出商品
請於收到短訊後24小時內, 前往該智能櫃輸入密碼提取貨品
客戶選擇順豐自助櫃而未能於收派員成功派送到櫃的首24小時內完成取件，順豐香港將於往後每24小時收取港幣10元「順回益｣服務費用
智能櫃偶爾爆滿會調配至鄰近櫃點（如有此情況請通知我們幫您修改）
如選擇順豐的訂單折實後金額不足HK$300會安排順豐快遞運費「到付」, 收費金額以順豐為準
貓砂不適用於順豐速運
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